Preguntas frecuentes
¿Cómo hago una compra?
Agrega a tu carrito de compras los productos que quieras comprar y cuando hayas terminado, ingresa a tu carrito para revisar tu pedido. Si tienes un cupón de descuento agrégalo en este paso y después da clic en “Finalizar Compra”.
En la página de “Finalizar Compra” ingresa tus datos de envío y selecciona el método de pago de tu preferencia. Da clic en finalizar y listo!, tu pedido ha sido registrado. Recibirás un email de confirmación.
Nosotros procesaremos tu pedido en 1 día hábil y después te lo enviaremos.
El producto que quiero comprar está agotado, ¿qué hago?
Cuando un producto está agotado, normalmente volverá a estar disponible en aproximadamente 2 semanas. Si quieres mayor información de un producto, no dudes en escribirnos a aymask17@gmail.com a nuestras redes sociales o en la sección del chat en nuestro sitio web.
¿Tienen tienda física?
No, por el momento únicamente realizamos ventas a través de nuestra tienda en línea, instagram y hacemos envíos a todo México.
¿Puedo cancelar un pedido o realizar una devolución?
¿Hacen envíos internacionales?
No se aceptan cancelaciones una vez que se haya realizado y efectuado el pago. Si cometiste un error al realizar tu pedido, contáctanos tan pronto como sea posible para revisar tu caso.
Por razones de higiene, sólo se aceptan devoluciones en caso de que por un error nuestro se haya enviado la mercancía equivocada o que el producto esté dañado.
Para más información, por favor revisa nuestra política de devoluciones.
​No, por el momento sólo hacemos envíos dentro de la República Mexicana.
¿Los productos que manejan son originales?
Sí, todos los productos en S&A Mask son originales e importados directamente de Corea.
¿Cómo sabré aplicarme un producto si las instrucciones están en coreano?
¿Me pueden dar consejos sobre qué productos comprar y/o me pueden ayudar a hacer mi rutina de skincare personalizada?
Podrás encontrar la descripción e instrucciones de uso de cada producto en nuestro sitio web al hacer clic en ellos. Si aún tienes dudas, escríbenos a aymask17@gmail.com, a nuestras redes sociales o en la sección de chat en nuestro sitio web y te responderemos todas tus dudas lo antes posible.
Claro que sí! Contáctanos a través de nuestro email,nuestras redes sociales o en la sección de chat en nuestro sitio web y platícanos qué tipo de piel tienes para aconsejarte correctamente.